Política de Privacidad de DIWILO

Última actualización: Junio de 2026

En DIWILO valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://diwilo.com y de los servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

DIWILO es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información proporcionada por el usuario

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Nombre de empresa.

• Información proporcionada en formularios de contacto.

• Información compartida durante solicitudes de cotización o consultoría.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de permanencia en el sitio.

• Datos estadísticos obtenidos mediante herramientas analíticas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder solicitudes de información.

• Gestionar consultas comerciales.

• Elaborar propuestas y cotizaciones.

• Prestar servicios contratados.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar el rendimiento del sitio web.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización previa.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos los datos personales bajo una o varias de las siguientes bases legales:

• Consentimiento del usuario.

• Ejecución de contratos o medidas precontractuales.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.

5. Uso de Inteligencia Artificial

DIWILO desarrolla e implementa soluciones basadas en inteligencia artificial y automatización empresarial.

Cuando los usuarios interactúan con asistentes virtuales, agentes de IA o sistemas automatizados implementados por DIWILO, la información proporcionada podrá ser procesada para:

• Generar respuestas automáticas.

• Mejorar la calidad del servicio.

• Optimizar procesos empresariales.

• Mantener registros de interacción para fines operativos y de soporte.

DIWILO no utiliza la información de sus clientes para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial sin autorización expresa.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni comercializamos información personal.

Podremos compartir información únicamente con:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.

• Plataformas de correo electrónico.

• Servicios de análisis y monitoreo.

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Todos los proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias de navegación.

• Mejorar el funcionamiento del sitio.

• Obtener estadísticas de uso.

• Analizar el comportamiento de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

8. Servicios de Terceros

Podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo:

• Google Analytics.

• Google Tag Manager.

• Google Workspace.

• Meta Pixel.

• Cloudflare.

• WhatsApp Business.

• OpenAI y otros proveedores de inteligencia artificial utilizados en proyectos específicos.

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas.

• Mantener relaciones comerciales.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver disputas o reclamaciones.

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.

• Alteración de la información.

• Divulgación indebida.

• Pérdida o destrucción accidental.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar información inexacta.

• Solicitar la eliminación de sus datos.

• Limitar el tratamiento.

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

• Revocar el consentimiento otorgado.

Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico a [email protected].

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

13. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del país de residencia del usuario. En estos casos, DIWILO adoptará las medidas razonables para garantizar niveles adecuados de protección de datos.

14. Modificaciones de la Política

DIWILO podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

DIWILO
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://diwilo.com